01
我们收集哪些信息
分两种:一种是你主动交给我们的,一种是你打开页面时自动产生的。前者为了答复你,后者为了把页面做得更稳。
A · 你主动提交的内容
- 你发来邮件或来电时留下的邮箱地址、手机号码
- 你在消息里描述的问题,例如某轮比赛的角球数、进球时间或出场分钟对不上
- 你希望我们以什么渠道、什么时间段回复你
需要说明的是:处理一次数据修正或使用反馈,以上几项已经足够,我们不会再向你索取证件、银行卡或与请求无关的私人材料。
B · 打开页面时自动产生的记录
- 访问发生的时间与停留时长
- 你从哪里点进来的、看了哪些页面,例如赛程页或数据面板页
- 浏览器名称与版本、操作系统、屏幕尺寸
- 由网络定位得到的城市级大致区域,不到街道
这些记录不与你的姓名关联,单独拿出来也无法指向某一个人。
02
这些信息用在什么地方
只做下面四件事。凡是这四件事以外的用途,都不会拿你的信息去做。
-
01
处理你报来的数据问题
你指出某场比赛的角球统计或球员出场分钟有出入,我们会带着你给的线索回到当轮记录中确认,再用你留的联系方式把结论回给你。
-
02
回复你的提问
从字段怎么读、导出格式怎么选,到账号权限怎么开,客服会在工作日内答复你。答复记录会保留,方便你下次追问同一件事时不用从头讲起。
-
03
判断栏目该往哪里加力
哪些模块点开的人多、哪些筛选条件几乎没人用、哪一页在手机上频繁被中断——这些汇总后的趋势,决定我们下一版把力气先花在哪儿。
-
04
掌握整体访问情况
月均约 78 万次访问、高峰集中在周末晚间,这类整体量级帮助我们安排服务器与值班,不在个人层面做画像。
如果你只是想看看赛程和统计数据,不需要留下任何联系方式。全部模块对未留言的访客开放。
03
本地存储与访问统计
为了让筛选和浏览更顺手,浏览器会在本机存下一点小东西。它们待在你自己设备上,不往我们服务器上传你的偏好内容。
LOCAL STORAGE
记住你在页面上的选择
比如你上次在数据面板里勾了“主队角球”这类筛选条件,再回来时页面能接着上次的状态显示。清除浏览器数据后,这些偏好就会消失。
ACCESS LOG
观察页面是否稳定
统计工具帮助我们看加载速度、报错比例和访问来源,并按天汇总。它记录的是页面级行为,不到具体人。
不想留下偏好?两个动作就够了
第一种,在浏览器设置里找到“清除浏览数据”,勾选 Cookie 与站点数据后清除,已经存下的偏好会一并删除。
第二种,在浏览器设置中关闭本站的 Cookie 与站点数据权限。关掉之后,赛程、角球对照、射门统计、出场分钟这些内容照常可以查看和导出,只是每次进来筛选条件会回到默认状态。
如果你用的是无痕窗口,关闭窗口后这部分数据也会自动清掉。
04
与谁共享,共享到什么程度
你的邮箱、电话和问题描述,不会被当成可以交换的资源。
不会发生
不向任何一方出售或出租
我们不会把你的联系方式、留言内容或访问记录卖给广告方、数据商或任何第三方。这一条不设例外条款。
有限范围内
只与承担具体工作的服务商接触
服务器托管、邮件投递、访问统计这三类工作需要外部服务商参与。他们只能接触到完成各自那一小段工作所必需的部分,例如邮件服务商只看得到投递地址,看不到你在消息里写了什么。
依法配合
法定情形下按程序提供
当有权机关依照法定程序提出调取要求时,我们会按流程提供所要求的部分,并在法律允许的范围内告知相关情况。
想进一步了解运营方的团队构成与合作方式,可以看 关于我们。
05
留存多久,如何保护
信息从进来到离开,大致走下面三步。每一步都有对应的时间尺度和管理动作。
-
A
你提交
邮箱、电话与问题描述送达客服工单系统
-
B
我们处理
在工作日内答复,记录与当轮数据一并归档
-
C
到期清理
保留三个赛季相关内容周期后按批次删除
RETENTION
反馈与修正记录
保留三个赛季相关内容周期。这样你在两个月后回来追问同一轮比赛的细节,我们还能翻到当初的往来记录。
LOG CYCLE
访问日志
按较短的周期轮替,滚动覆盖旧文件。汇总后的访问量级会继续保留,用于排班与容量规划。
ACCESS
谁能看到
内部按岗位分配权限,只有负责对应工单的同事能看到完整往来;传输全程使用加密连接,内部账号定期复核。
06
你可以提出的请求
关于你自己的信息,下面几件事你随时可以要求我们做。不需要理由,也不需要走额外流程。
查询
你想知道系统里留了你的哪些信息,我们整理后回给你。
更正
邮箱或电话填错了,说一声我们就改,改完给你确认。
删除
不想再留记录,可以要求删除。删除后该次反馈将不再保留往来记录。
撤回同意
曾同意我们通过某条渠道联系你,之后想收回,也可以随时提出。
如果你对某个字段怎么读还有疑问,先看看 常见问题,多数口径解释都写在那儿。
07
本声明的更新方式
业务形态会变,法规要求会变,这份说明也会跟着调整。
每次修订后,我们会更新页面顶部的“最近更新”标识与版本名称,替换掉旧版全文。若某次调整涉及信息用途、共享范围或留存周期的实质变化,会在修改生效前通过页面显著位置和站内公告提前告知,给你留出反应时间。
如果你对某一条改动有疑问,或者认为现有条款和实际体验对不上,欢迎直接反馈。相关引用与责任范围的说明,见 使用声明。
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